滨湖区放心会议服务 无锡德中汇教育咨询供应

2、咨询在此阶段，我们将与委托方进行初步沟通，并就委托方的一些关心点提出自己的预案供选择——譬如在预算范围内**适宜的会议场所、推荐参加者下榻的酒店、选择合适的餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会展交通流程、接待流程等。3、考察如果您认为沟通后可以相信我们，那么我们可以进入这个阶段——我们会安排您或者您的**到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及会展设备细节等等，并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨，大致明确双方的责任与义务。4、确定这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案，尽可能把方案细化，然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。5、执行严格而又人性化地执行协议，将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美，任何计划都是存在纰漏的，需要合作双方本着合作的理念，抛开暂时的不合，以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间，滨湖区放心会议服务，双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸，并临时决定双方签字负责人，所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行，滨湖区放心会议服务。6、结算双方财务人员认真核对各类单据，滨湖区放心会议服务。会议开始后，将摄影、文字及摄像记者请出会议厅室，将会议厅室的大门关上。滨湖区放心会议服务

发放）→会场指示牌→礼仪演习彩排3、会前检查根据表格列项检查、设备设施、会议物品4、**登记：准备大厅指示牌→**员→电梯**员→会场**员→指示牌→登记根据请柬、门票等发放纪念品5、会场服务：主席台香巾、饮品服务、果盘、会场贵宾饮品、香槟服务→会场秩序维持服务（清理闲杂人员）→清洁服务→委托代办服务→出会场的**服务（先生，请问需要帮助吗）→应急情况处理（火灾疏散、禁坐电梯、失窃、当事人询问笔录、相关人询问笔录、停电、溢水、电梯停机、急症救护）6、会后清理：撤会议物品→桌椅→餐具→清理与会人员遗留物并登记→清洁会场→撤出带入会场物品→查对清理纪念品、礼品→检查清理情况→关闭动力电器设备→服务人员撤出，锁闭会议厅7、汇报总结：向主办方主办人员汇报会议情况，遗留物品，剩余礼品，征求意见，说明情况→会后总结专题会（部门经理，会议服务人员参加）会议服务服务的流程编辑一般而言，作为专业的会议服务公司，对于会议服务流程的把握应该更专业更到位，会议服务流程大多经过以下几个环节：1、策划作为专业的会展代理公司，我们提供会展企划代理，告诉我们你的想法或者点子，我们为你提供可行性方案、招展企划、会议回执等等。滨湖区放心会议服务会议服务是指会场有一些从事现场服务的工作人员。

并提前落实会议场所及会场主席台、发言席、话筒、签到席、横幅(会标)、背景音乐、鲜花摆放、领导休息室等，并提前检测、检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。(二)及时做好会场卫生，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，检查服务箱用品、面巾纸、洗手液配备情况。(三)在会场入口醒目位置安放会议指示牌，室内座位牌摆放整齐。(四)会议服务人员应提前1小时进入会场，检查会场整体效果，确保各项准备工作到位，并备好茶水，打开音响。播放轻音乐，同时打开安全门、照明灯及通道门，做好引导工作。如需使用空调，提前半小时开启。三、会中服务(一)会议服务人员在与会人员入场前，应站立在会议厅门口两侧，有礼貌地向宾客点头致意，并说"早上(上午、下午、晚上)好"或"欢迎光临"等文明用语。同时对已入座的客人，及时递上茶水、湿巾，茶水量一般控制在8分。上茶水时应遵循从左至右的原则，从宾客翼侧依次加水，原则上每20分钟添加茶水一次。(二)会议服务人员时刻注意观察和随听音响设备运行状况。注意会场情况及室内温度，发现问题及时报告和处理。四、会后服务(一)会议结束时，服务人员应及时打开通道门，站立两侧，礼貌送客，向客人微笑点头。

开会过程中保障工作：包括送水服务、续水服务、撤换服务等。对待不同的客人就要有不同的服务方式和服务要求。比如说像有的客人，开会时喝茶喝的很多，抽烟抽也很历害等，就要根据需要急时的加水、更换烟缸。三、会议结束后的工作送客：会议服务人员在会议结束后，应立即开启会议室大门，并在门口立岗送客，面带微笑道别；检查：检查会议室内是否有电器设备损坏，发现损坏应及时通知维修部进行修复；清理卫生：清理会议桌上的资料、茶杯、毛巾、矿泉水等物品，并送到储水间进行清洗；注意事项：三清三关、遗留物品处理。会议服务过程中注意事项注意会场保密会场服务人员应遵守会场规定，不得随意翻阅会议文件或打听会议内容。对于所听到的会议内容应保密。留意与会人员的需要会议开始后，会场服务人员应站立在会场周围，观察所负责区域宾客是否需要服务。不断提高自身素质对待客人要服务周到、细心、耐心、热情，对待不同的客人就要有不同的服务方式和服务要求，耐心的帮助客人解决一些他们所碰到的问题。及时递上茶水、湿巾，茶水量一般控制在8分。

服务人员(一)仪容仪表1、着装统一整洁，佩带服务标志，不穿拖鞋、响钉鞋。2、服务人员长发不遮眼，后发不披肩。要求化淡装，不浓妆艳抹，不佩带首饰。3、坐站规范端庄，不翘腿。(二)语言1、语调温和亲切，音量适中，普通话规范。2、语言文明礼貌，适时运用"您好"、"您请用"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"没关系"等礼貌用语。3、对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。(三)态度1、敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。2、微笑服务，态度诚恳、热情、周到。3、工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。4、解释问题有礼有节。5、想服务对象之所想，急服务对象之所急，尽服务对象之所需。(四)纪律1、上班前不饮酒，不吃异味食品。2、不准擅自脱岗、漏岗，不在服务场所使用电话。3、服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。4、严格遵守职业道德。(五)服务卫生1、工作服固定，整洁干净。2、定期体检，健康合格，持证上岗。3、勤理发洗手，勤修指甲。4、用品、用具分类保管,及时清洗、消毒，摆放整齐;领导房间的床上用品要及时更换、清洗。二、会前服务(一)根据会议主办单位的要求，明确会议服务要求。国际机构的常设秘书处还设有专门负责会议服务的部门，对会议官员有一整套严格的要求。滨湖区放心会议服务

这些人员要通晓外语，熟悉国际会议的程序，一般都经过培训。滨湖区放心会议服务

随着人们生活质量的提高，生活工作的方方面面在标准上也有了很大的提高，就拿工作中比较常见的各种会议来说，有很多需要按照比较严格的标准来执行。因此上，对于承办会议的场所，对于相关的岗位职责，一定要有比较多的了解。一、会议服务工作人员上岗前的仪容仪表1、因为是会议场所，首先工作人员的仪容仪表要做到整洁大方，对于女员工来说要化上淡妆，对于男员工来说，工作装一定要做到笔挺平展。2、在会场中行走的时候，要做到动作轻盈，目光要做到注视前方，不要出现东张西望的现象。二、会议服务工作人员要认真解读会议通知单因为不同的会议，会议的内容以及会议的性质都有所不同，因此上只有认真解读会议通知单的内容，才不会出现走题的状况。1、接到会议通知单之后，首先了解会议的名称，再有就是了解好会议的性质，比如说是组织部的会议，还是商务会议。2、对于出席会议的领导，要做较为深入的了解，还要知道会议的时间以及会议的时长，对于参加会议的人数以及会议的地点，也要进行足够的了解。3、对于会议的组织者，需要接待的单位以及相关的负责人姓名、电话或者是职务等，会议服务人员也要做好了解。三、会议服务对会场的要求对于这一点。滨湖区放心会议服务

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